题目内容
（请给出正确答案）
A.顾左右而言他，反正他过会儿也会忘记
B.强行解释，反正客户不如声网专业，需要维护声网形象
C.和客户讨论，确认错误存在后，和文档组跟进修改错误
D.向客户道歉，表示文档团队不专业，以后会改进
答案
C、和客户讨论，确认错误存在后，和文档组跟进修改错误
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B.在方法中监测到错误但不知道如何处理错误时，方法就声明一个异常
C.一个程序抛出异常，任何其他在运行中的程序都可以捕获
D.当方法产生该方法无法确定该如何处理的异常时，应该声明异常
A.运营级别协议（OLA）
B.服务级别协议（SLA）
C.服务级别需求（SLR）
D.支撑合同（UC）
A.若高层否定了你的服务调整方案，你就不必再与高层做进一步的沟通
B.高层的决定一定是正确的，所以只要执行就可以了
C.若高层和服务团队之间存在分歧，你应该袖手旁观
D.若高层采纳了你的服务调整方案，你可以向服务团队传递调整后的决定
A.如果不清楚，告诉客户需要打电话确认
B.询问客户希望什么时候开始使用
C.如实告诉客户你们的货期
D.告诉客户随时可以送货
A.均不对。
B.系统因错误而发生错误时，没有完成预期任务的功能。
C.系统因错误而发生错误时，仍然能在一定程度上完成预期的功能。
D.系统因错误而发生错误时，系统自动报错的功能。
