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第4题
二甲醚极易燃烧，成本低，可作为汽车燃料代替（）。若使用二步法生产，其反应原理为（）（化学反应方程式），所使用催化剂的特点是都显（）性，国产目前最具代表性的催化剂是有东北师范大学参与合作研制的（）。
第6题
集团移动云所订购的产品，发觉出账错误，需要查一下是集团侧出账错误还是本省CRM出账错误，那么目前想查看集团侧出账可以通过哪个平台进行查询？（)
A.本省CRM
B.集团ESP
C.集客大厅
D.移动云官网
第7题
你抽空儿帮孩子补习一下英语吧,现在的社会不会英语可不行。A．休息的时候B．没有人的时候C．下班的时
你抽空儿帮孩子补习一下英语吧,现在的社会不会英语可不行。
A．休息的时候
B．没有人的时候
C．下班的时候
D．挤出时间
第11题
消费者小A买了一条裙子，拍下付款后第二天又不想要了，于是申请退款。客服小美查询物流发现包裹还在路上，小美此时该如何处理？
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
