首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

电子商务客服中,最主要的工作就是与客户进行沟通,因此()是电子商务客服必须掌握的技能和知识。

电子商务客服中,最主要的工作就是与客户进行沟通,因此()是电子商务客服必须掌握的技能和知识。

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“ 电子商务客服中,最主要的工作就是与客户进行沟通,因此()是…”相关的问题
第1题
电子商务中客服担当着重要角色,良好的客服可以减少

A.客户流量

B.客户流量转化率

C.促销手段

D.投诉退货率

点击查看答案
第2题
现代企业越来越认识到,竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。A.营销团队B.客服团队C.

现代企业越来越认识到,竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

点击查看答案
第3题
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是A.电子商务是指对整个贸易活动实现电子化B.
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是

A.电子商务是指对整个贸易活动实现电子化

B.电子商务就是在Internet上从事的商务活动

C.电子商务就是建立网站

D.采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易

点击查看答案
第4题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

点击查看答案
第5题
以下评论中,商家可针对哪项发起”泄露个人隐私信息内容“的投诉?

A.卖家在四川的**小学工作,兼职淘宝。

B.同在浙江,发货竟然走了4天。

C.卖家之前明明承诺退款20,现在不愿意给了,骗子。

D.我申请退款了,退款客服支持了我,就是卖家的问题。

点击查看答案
第6题
教师最主要的职责就是做好“传道、授业、解惑”的工作。()

教师最主要的职责就是做好“传道、授业、解惑”的工作。()

点击查看答案
第7题
互联网时代电子商务简单地说就是利用 Internet 进行的交易活动。电子商务的安全不仅只是计算
机网络及计算机安全,如防病毒、防黑客、入侵检测等,除此之外也包括交易的安全和支付的安全,因此电子商务安全的涵盖面比一般的计算机及网络安全要广泛得多,包括对商家、对客户、对所有实体的安全,并涉及国家法律、诚信体系等多个方面。()

点击查看答案
第8题
人工幼林的土壤管理措施中,() 是最主要的一项工作。A.松土除草B.灌溉与排水C.施肥D.林农间作

人工幼林的土壤管理措施中,() 是最主要的一项工作。

A.松土除草

B.灌溉与排水

C.施肥

D.林农间作

点击查看答案
第9题
投诉分析除了对投诉的客户及客服接触的客服人员调查分析外,可以忽略对投诉涉及的服务工作的流程和环境进行分析。()
点击查看答案
第10题
关于网络营销,下列说法中错误的是()。

A.网络营销不是孤立存在的

B.网络营销不是网上销售

C.网络营销不等于电子商务

D.网络营销就是建立企业网站

点击查看答案
第11题
样板间客服员工作职责()

A.样板房示范区的客户接待工作

B.维持样板房的现场秩序

C.样板房室内物资的日常管理工作

D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检及整改监督工作

E.样板房示范区设备运行情况监测及故障报修工作

F.维护客户关系,收集客户意见,解答客户咨询

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改