![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
电子商务客服中,最主要的工作就是与客户进行沟通,因此()是电子商务客服必须掌握的技能和知识。
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
现代企业越来越认识到,竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。
A.营销团队
B.客服团队
C.客户群体
D.服务群体
A.电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
B.电子商务就是在Internet上从事的商务活动
C.电子商务就是建立网站
D.采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.卖家在四川的**小学工作,兼职淘宝。
B.同在浙江,发货竟然走了4天。
C.卖家之前明明承诺退款20,现在不愿意给了,骗子。
D.我申请退款了,退款客服支持了我,就是卖家的问题。
人工幼林的土壤管理措施中,() 是最主要的一项工作。
A.松土除草
B.灌溉与排水
C.施肥
D.林农间作
A.样板房示范区的客户接待工作
B.维持样板房的现场秩序
C.样板房室内物资的日常管理工作
D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检及整改监督工作
E.样板房示范区设备运行情况监测及故障报修工作
F.维护客户关系,收集客户意见,解答客户咨询