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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在400接听率考核时,当10:00有一个未接来电,销售顾问最迟要再几点之前回拨而不会扣分()

A.10:15分

B.10:30分

C.10:20分

D.不管怎么回拨都会扣分

答案
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A、10:15分

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第1题
碧海大区的经纪人张鹏鹏在10:25接到一个链家网400进线,询问他关于龙珠花园的二手房事宜。如果他在当天24:00前没有处理这通来电,下列说法正确的是()

A.在第二天的9点前还可以回拨这通来电,只是无法处理了

B.他当天会收到2次提醒

C.次日10:00,碧海大区的经纪人秋妹在她的客户共享池中发现了这通未接来电

D.次日3:00,同门店的经纪人可以在自己的客户共享池中看到这通未接来电

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第2题
值班过程中我们要留意系统中的未接来电记录,如有未接来电需要及时回拨,在转交下一班之前确保所有电话都已处理完毕()
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第3题
工作时间内的项目销售未接来电需在__进行回拨()

A.3天内

B.2天内

C.1天内

D.当天

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第4题
来电系统接听考核包括()

A.接听率

B.编辑率

C.回拨率

D.丢失率

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第5题
以下关于400接电质量考核范围的说法,哪些不正确()

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪

C.咨询类客户也需要推荐小掌,因为小掌里有很多房产知识

D.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核

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第6题
以下关于400接电质量考核范围的说法,哪些不正确()

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.求租、出租、出售类来电只考核标准开场与结束、态度礼仪

C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核

D.咨询类客户也需要推荐小掌,因为小掌里有很多房产知识

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第7题
经纪人柯宁6月1日21:30接到一张非合作楼盘的卡片,柯宁在几点之前回拨并标记才不会被关黑()

A.6月1日22:30之前

B.6月2日9:30之前

C.6月2日10:00之前

D.6月2日11:00之前

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第8题
下列400来电接通率考核方案正确的选项有()

A.每日考核时间段:9:00~22:00

B.每月经纪人自身原因(包括被叫拒接、空号、被叫无应答、关机、停机)漏接的400来电次数达到2次及以上,关闭链家网1个月

C.若考核当月有400来电转化的成交,可不关闭链家网

D.2017年7月1日起成都400来电考核接电率

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第9题
周末,规划师需要随身携带工作手机并及时接听客户来电,如果因为特殊原因没有接到电话,则规划师需要在()前回复客户

A.当天 24:00

B.不用回拨

C.上班后第一时间回拨

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第10题
拨打密号规则中正确的是()

A.企业已登记的所有主叫号码都可拨打同一密号

B.招聘方来电时,在求职者方显示的是本地手机号/本地固话或招聘方真实号码

C.企业的真实主叫号码、企业名称、联系人等信息不会在求职者的未接来电消息提醒和电话邀约记录中展示

D.密号支持求职者回拨,回拨到最近一个联系该求职者的主叫号码上

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