离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟
A.因为迭择了人工优先服务模式
B.因为关闭了店小蜜
C.人工客服民全部挂起无法分配
D.因为人工客服服务里超过负荷
A.时间太长,最近联系人都过期了
B.已经有人工联系处理过了
C.单次分配的数量过多
D.全店挂起了或者您开启了助手优先模式,如果转交也会转交到服务助手,所以失败
A.设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工
B.设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问
C.设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”
D.买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服”、"我要人工"等文案
【问题1】针对GSM系统中相关网元设备和接口的功能,在下列可选项中选择最合适的一项,将其前面的字母编号填入(n)处对应的答题纸解答栏内,注:括号内数字相同处代表同一字句,(n)相同者只计1分,填入字句不计分。 GSM系统中的BTS负责(1), MSC负责(2),GMSC负责(3)。数据库系统HLR用来(4),VLR用来(5)。OMC负责(6)。 GSM系统中各个网元设备间采用标准接口,Um接口是(7)与(8)之间的接口,A-bis接口则是(8)与(9)之间的接口。 可选项: A.MS B.MSC C.AUC D.BTS E.BSC F.HLR G.VLR H.OMC I.GSM与Internet网络互通 J.GSM与PSTN/ISDN网络互通 K.完成空中接口无线信号与有线信号的转换 L.基站控制 M.对全网进行监视和管理 N.呼叫控制与移动性管理 O.存储本地的用户位置信息的数据库 P.存贮基站频点信息的数据库 Q.存储进入其覆盖区的用户位置信息的数据库 R.鉴权管理
【问题2】(a)MS第一次开机且SIM卡中无位置区域识别码,要求接入网络的过程是这样的:MS向MSC发送“位置更新请求”消息;MSC根据用户的(1)号码中的信息,向该用户的(2)发送“位置更新请求”消息;(2)记录发送请求的MSC号码,向MSC回送(3)消息。至此,MSC认为MS已被激活,在VLR中对该用户的(1)做(4)标记。 (b)移动用户起呼后,MS发送接入请求消息,与核心网中的(5)建立信令连接,并发送业务请求消息,该消息中包含移动台的(1) 和本次呼叫的(6)等;(5)根据(1)检索主叫用户数据,判断是否为合法用户,若是合法用户,系统为MS分配一个空闲的(7)信道;MS调谐到指定信道并调整发射电平;基站在确认(7)信道建立成功后,通知(5) 。 (c)PLMN的网络覆盖区域从小到大分为(8) 、基站区、(9) 、MSC服务区、服务区和系统区。当通话中的移动用户从一个(8)进入另一个(8)时,为保证通话不中断,网络会发起(10) ;当用户从归属服务区进入另一个服务区时,具有(11)功能的用户还可以在整个移动网内自由地呼叫和被呼叫。
在SIP协议中,INVITE消息的后续请求消息,除了不再经过I-CSCF外,是根据()来沿首次请求的路径发送。
A.Record-Route字段
B.Contact字段
C.Via字段
D.To字段
A.为了使买家正常下单,立即按照联系人要求方式打款。
B.再次和买家确认是否无法正常下单,如果是,直接打款。
C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
D.着急促成交易,按照引导,扫描二维码打款给对方。