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[主观题]

劳资沟通中常常采用访谈方式,下列哪一项对访谈分类是不对()。 A$个别访问与集体访问 B$直接访问与间接访问C$构造式访问与无构造式访问D$积极访问与被动访问

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第1题
对于胆汁质学员迟到方式的处理中,下列哪一项是不妥的()

A.课后将学员叫至办公室,晓之以情动之以理

B.要求学员说出迟到原因,知晓后进行批评

C.听孩子叙述原因,主动让其承认错误

D.置之不理,事后沟通

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第2题
下列叙述对真心痛和胸痹的鉴别中,哪一项是错误的()

A.胸痹乃真心痛的进一步发展

B.真心痛的心痛剧烈,甚则持续不解

C.真心痛的病机属于瘀血痹阻心脉

D.真心痛属于危重证候

E.真心痛常常伴有汗出、肢冷、面白、唇紫、手足青至节

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第3题
下列对客诉处理沟通技巧倾听中,听的要求阐述错误的是哪一项()

A.尊重:认真听,不打断对方

B.情绪:感受对方当下的情绪

C.反馈:有表情,有反应的听

D.态度:问题解不解决不重要,但态度一定要好

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第4题
国家标准中规定,在建筑照明设计中对照明节能评价指标采用的单位是下列哪一项?()

A.W/1x

B.W/1m

C.W/m2

D.1m/m2

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第5题
以下关于访谈法的描述中,哪一项是正确的?()

A.访谈没有明确的目的性

B.访谈过程是一个由访谈者到受访者的单向过程

C.访谈中不必过多地介绍细节

D.在访谈过程中,双方的言语交换是不平等的

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第6题
下列选项中,哪一项全是企业管理的职能()

A.计划、组织、用人

B.计划、组织和指挥

C.计划、组织、激励

D.计划、组织和沟通

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第7题
与病人非语言沟通技巧中,下列哪一项是要注意避免:()。

A.不自主地挠头

B.频繁地变换身体姿势

C.面部冷峻

D.说话语调高亢

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第8题
SPIKESModel各字母代表的沟通步骤中,下列哪一项不正确()

A.S:设定沟通场景

B.P:评估患者需求

C.K:告知医学专业信息

D.E:移情、稳定患者情绪

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第9题
项目经理发现发起人对可交付成果存在一些不切实际的期望,为确保一致,项目经理应该制定下列哪一项()

A.风险登记册

B.相关方参与计划

C.沟通管理计划

D.工作分解结构(WBS)

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第10题
从下列对话中判断,哪一项成功要素需要得到加强“我担心我们没有很好地研究怎么才能从这里到那里()

A.承诺

B.流程

C.沟通

D.信任

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第11题
以下哪些是访谈中的技巧()

A.说明沟通目的

B.采用开放式问题进行提问

C.到现场观摩员工的实操

D.仔细倾听

E.基于事实填写表格

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