小燕在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,小燕当面签收,第二天小燕拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝小燕诉求。按照《淘宝争议处理规则》,下列说法正确的是?
A.小燕需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,小燕诉求可被支持
B.小燕提供商品破损的图片凭证,小燕诉求便可被支持
C.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求
D.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求
A.小燕需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,小燕诉求可被支持
B.小燕提供商品破损的图片凭证,小燕诉求便可被支持
C.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求
D.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求
A.刘伟需要提供物商公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经碱损,若凭证有效,刘伟诉求可被支持
B.刘伟提供商品破损的图片凭证,刘伟诉求便可被支持
C.若商家提供出刘伟本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回刘伟诉求
D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担
消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,消费者当面签收,消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?()
A.消费者需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,消费者诉求可被支持
B.消费者提供商品破损的图片凭证,消费者诉求便可被支持
C.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回消费者诉求
D.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回消费者诉求
A.支持商家,小兵拒签导致货物在物流途中破损,责任李岩承担
B.支持小兵,小兵未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.小兵拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.小兵拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由小兵承担货物破损导致的损失
A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担
B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失
A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家
C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔
A.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元
B.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元
C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担
D.商家联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担
A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者
B.商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
D.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者