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更多“卡片账户锁定，原因：高违约，可引导客户还清欠款后再次致电身份…”相关的问题
第2题
客户来电表示因为疫情申请优惠利率延期还款，哪些情况判断为风险客户，出求助单申请（）
A.逾期客户
B.账户有授权类锁定码
C.红黑名单弹屏（比如该客户已经申请过延期还款）
D.红黑名单弹屏（比如该客户命中不能调额名单），但卡片状态正常
第8题
客户反馈易购账户提示“锁定”，应如何处理（）
A."A、SUC会员信息展示已锁定，核实用户本人咨询，上报组长解锁，持线跟进解锁成功
B.建议客户耐心等待，24小时内自动解锁
C.解锁成功后：告知客户已经帮其申请解锁，建议稍后登陆
D.非正常客户无法解锁：告知客户无法解锁原因，建议使用其他账户
