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第1题
营业员为投资者申请办理财产证明业务时，打印（)，并交投资者签字确认后，加盖名章和日戳。A.个人存款
营业员为投资者申请办理财产证明业务时，打印()，并交投资者签字确认后，加盖名章和日戳。
A.个人存款证明申请书”(复印一份)
B.理财类交易回执”(一式两联)
C.手续费收据”(一式两联)
D.以上都是
第3题
做好营业准备应做到()
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
第4题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。
A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B.不准营业员为自己办理业务
C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
第6题
做好告别服务应做到()
A.当结束购买后，要点头目送，礼貌告别!
B.当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”
C.要作好临近下班时间的告别服务
D.良好的服务必须有始有终
第7题
10 ．代理记账机构及其从业人员应做到（） 。A. 按照委托合同办理代理记账业务 ， 遵守有关法律 、 行
10 ．代理记账机构及其从业人员应做到（） 。
A. 按照委托合同办理代理记账业务 ， 遵守有关法律 、 行政法律和国家统一的会计制度的规定
B. 对在执行业务中知悉的商业秘密，应当保密
C. 对委托人示意其作出不当的会计处理，应当拒绝
D. 对委托人提出的有关会计处理原则问题，应当予以解释
第9题
仪表礼仪应做到()
A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;
B.店服要整洁、大方、得体
C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D.面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好
