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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者收到他人在线下单的货物并被商家要求支付对等的金额,这种威胁可以归类成()。

A.信息泄密

B.信息被篡改

C.无法确认身份

D.交易方否认

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第1题
以下场景中哪些支持“7天无理由退货”?

A.商家宝贝为纯定制的日历(商品必须印刷上张宏要求的图案,logo后才可以出售),商品加入7天无理由,张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货

B.商家在张宏下单时旺旺达成一致,商品不支持7天无理由(商品为普通版羽绒服,已加入7天无理由),张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货

C.清仓促销的商品,商家在宝贝详情及自动回复中说明商品不退不换,张宏收到商品后不喜欢,申请七天无理由

D.商家宝贝为纯色棒球衫,商品加入7天无理由,消费者购买商品时主动要求商家在衣服后背印上自己公司logo,消费者收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货

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第2题
消费者购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给消费者发货,消费者以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝消费者申请,理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是?

A.消费者诉求合理,消费者已经备注清楚,商家不可能没有看见

B.商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用

C.约定不清,各自承担一半运费,退款消费者

D.约定不清,卖家承担全部运费,退款买家

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第3题
消费者下单的时候地址填写错误,后续跟商家约定好更改地址,但是商家依然发了错误的地址,造成货
物丢失,损失商家承担。()

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第4题
墨子在天猫上购买了一条包邮的泳裤,因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货,但后续
商家使用了顺丰到付发货,墨子签收货物并支付物流费用18元,后续发起了退款申请,要求商家退还18元,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问这个要求是否合理?

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第5题
下列关于新零售企业的说法,正确的是()

A.能够采用大数据、云计算等信息技术,根据消费者的购买习惯和选择偏好进行促销

B.获取消费者的信息反馈,通常在购买行为发生以后,根据消费者的购买结果判断下一次的购货偏好

C.商业模式为“货-场-人”,即零售企业先将货物购进,再将各种产品陈列供消费者体验、购买

D.在线上下单,零售商再进行配货并委托线下物流进行配送至消费者手中或允许消费者至线下门店取货,实现了线上线下供应链的融合

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第6题
小刚买了一台冰箱,收到5天后表示冰箱制冷效果不行,要求退货被商家拒绝。请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下小二的处理方式哪些是正确的?

A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担

B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款

C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担

D.如若消费者希望更换电冰箱,则联系双方协商换货事宜

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第7题
李旦买了一个手机壳,因为质量问题要求退货退款,客服小白表示到付寄回。李旦寄出快递后,客服小白给李旦做退货退款处理后,以下哪个说法是正确的?

A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。

B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递

C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失

D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递

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第8题
小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(

小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第9题
物流信息显示已经签收了,但是消费者还是表示没有收到商品;这个时候只需商家提供发货底单,证明
发货地址的确为消费者收件地址就可以认定消费者已经钱收到货物了。()

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第10题
小王下单一部手机,为了尽早收到货便与商家协商当天顺丰到付发货,到货后小王表示不要了,拒绝签
收包裹,货物又原路返回商家,此时商家要求扣除到付产生的运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第11题

消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,消费者当面签收,消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?()

A.消费者需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,消费者诉求可被支持

B.消费者提供商品破损的图片凭证,消费者诉求便可被支持

C.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回消费者诉求

D.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回消费者诉求

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