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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

取消订单操作流程为()

A.在分拣扫描时PDA声音提示且屏幕界面提示此[包 裹]或[运单]为[取消订单]

B.PDA登陆自营分拣-异常处理,选择异常原因

C.依次扫描同类原因的取消订单,点击退货提交后,将货物放置暂存区域

答案
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C、依次扫描同类原因的取消订单,点击退货提交后,将货物放置暂存区域

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第1题
以下说法正确的是()

A.页面提示取消单,走取消流程,释放对应容器号中,将商品放入对应异常车上

B.商品复核完成后,页面当前容器待复核数量数字大于0,且还剩余销售清单,将拣货单、销售清单一起放在对应少货异常车

C.批次复核完成后,页面跳转至新版请扫描编码页面,拣货车内仍有商品,为多货,此时将拣货单和商品放置在多货异常车上

D.扫描商品后页面提示不在此容器内,核实拣货单无此条码,为多货,多货商品和拣货单放入对应的异常二次分拣车,待andong异常处理

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第2题
实际收到三箱子母件共28件,扫描面单1\3显示订单总数为26件,下列操作正确的是()

A.再核对一遍实际收到数量确实为28件叫异常来做多件

B.扫描子面单2/3和面单3/3看一下子面单有没有可单做订单,核实确认没有叫异常来做多件

C.再核对一遍实际收到数量确实为28件,然后让二次分拣往下流转

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第3题
以下异常订单操作正确的是()

A.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态为 X——分店不可取消

B.操作异常,官网后台查询系统提示存在非 WEB 用户入的账务不允许退款 ——分店在官网后台进行操作退款

C.操作异常,官网后台查询系统提示订单状态 S(挂账迟付)——分店在官网后台进行操作退款

D.超过 18:00,客人自行取消 订单扣除首晚,订单 NoShow ——分店走线下退款流程

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第4题
关于订单取消()

A.私自操作,没必要经用户同意取消订单

B.操作或者取消订单之前联系用户,确保不需服务后且顾客认同后再取消

C.不用看流程

D.失误导致单子取消的,不需要联系用户

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第5题
某天早上,接到一位顾客说计划有变,货不要了(自己仓库发出),但是货已经被顾客签收了,此时顾客已经申请取消订单,并且要求我们给他马上退款,我们应该()
A.告知顾客不能直接取消订单,必须走申请退款流程,如顾客不知道如何操作,需要发快捷短语告知顾客申请退款流程,等取得顾客谅解后,在取消订单中驳回顾客申请的订单B.告知顾客自己联系快递取消派送C.通知对应快递对接沟通群拦截快递,在订单上备注拦截退回,待快递回复已拦截后退款D.告知顾客打京东官方客服电话处理
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第6题
订单状态已打包,会员要取消,正确流程操作是()

A.JITX订单,会员入线取消,可直接取消

B.供应商订单,会员要求取消,先挽留,可下送取消订单

C.海淘订单,会员要求取消,可直接取消

D.3PL订单,会员要求取消,先挽留,可直接取消

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第7题
在分拣扫码出库位操作维修机和拍闲品待二次销售订单时,这两个的的出库位操作共同点是:都需要人工匹配核对已扫码出库位的和需要扫码出库位的清单是否一致()
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第8题
订单已审核状态,会员要求取消,正确流程操作是()

A.JITX订单,会员入线取消,可直接取消

B.供应商订单,会员要求取消,先挽留,可下送取消订单

C.海淘订单,会员要求取消,可直接取消

D.3PL订单,会员要求取消,先挽留,可直接取消

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第9题
配送的一般作业流程为接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。由于配送对象和客户需求的多样性,实际在物流配送业务中,有一些特殊的作业流程。“进货→存储→发送”作业流程适用于下列哪种物资的配送()

A.木材、钢材等原材料的配送

B.各类食品的配送

C.煤、炭和矿类等散货

D.机电产品中的散货配件的配送

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第10题
十一、如果询比价操作错误怎么办()

A.1、未创建采购订单可以直接创建新版本询比价

B.2、如果已经做完采购订单,需要先取消采购订单在取消询比价后才能重新创建询比价流程

C.3、 取消采购申请,重新提交采购流程

D.4、 让信息老师从后台更改数据

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第11题
以下属于商务件运营内容的是()

A.优先收件,根据订单信息优先电话预约并及时揽收商务件

B.优先转运,转运各环节需优先操作商务件如卸车、分拣、建包、装袋等操作

C.在运力资源不足时,优先选择商务件转运和散货

D.如派送资源不足时,网点可以等人手充足了在派送

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