题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
IM一分钟响应率满分的说法,错误的是()
A.响应率90%
B.累计量72个
C.响应率100%
D.响应率低于70%,此项不得分
E.考核全时段
答案
AD
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A.响应率90%
B.累计量72个
C.响应率100%
D.响应率低于70%,此项不得分
E.考核全时段
AD
A.400接听率>IM转录入率>400通话时长超过30秒的占比>IM一分钟响应率
B.IM转录入率>IM一分钟响应率>400通话时长超过30秒的占比>400接听率
C.IM一分钟响应率>400接听率>400通话时长超过30秒的占比>IM转录入率
D.IM转录入率>400通话时长超过30秒的占比>IM一分钟响应率>400接听率
A.当电话接听率指标=100%时,开始加分
B.当 IM 响应率指标≥95%时,开始加分
C.线下有效私客核算周期内至多计算 40 组加私量,核算周期 30 天
D.当带看渗透率指标≥80%时,开始加分,核算周期30天