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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当一种方法解决不了问题时,我会换其他的方式()

A.完全不像我

B.比较不像我

C.不清楚

D.比较像我

E.完全就是我

答案
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D、比较像我

解析:参考解析:请根据自身情况作答。

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第1题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.快下班了,明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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第2题
在无法回答乘客问询时,不规范的服务用语是()。

A.您别着急,我会尽力帮助您解决。

B.我解决不了。

C.不知道。

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第3题
当采用一种带电检测方法发现设备存在问题时,要采用其他可行的方法进一步进行联合检测,检测过程中发现异常信号,应注意组合技术的应用进行关联分析。()
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第4题
非相关方业务受理时,当存在以下一种或一种以上情形的,应直接拒绝受理非相关方委托检验业务,并向委托方如实说明不受理的理由()

A.无检测资质(主要是指检验方法未通过实验室认可或资质认定)

B.无政府发布或在我院备案的收费依据

C.样品不符合检验要求(包括样品不正常、数量不足、配件不齐等情况)

D.无标准检验方法

E.除上述规定的四种情形外,如存在其他无法受理业务的特殊情形的,也应拒绝受理该委托业务

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第5题
当回复用户时遇到需要转其他部门协助查证时,可以对用户说:您的需求我已经记录下来,我会尽快办理并回复您……()
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第6题
遇到异常订单时,我们处理的原则是()

A.若出现异常,预判配送会超时,应及时联系顾客并致歉、解释原因

B.如客户情绪激动,要虚心接受客户批评,并及时解决异常问题

C.极力安抚顾客情绪,若自己解决不了,需及时联系组长协助处理

D.不管顾客什么情绪,自己继续配送其他订单

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第7题
在展厅接待客户过程中,当客户提到奔驰E级铝换钢的异议时,我们应该()
A.第一时间告知客户,铝换钢更安全,修车更便宜B.先向客户探寻顾虑,对于铝换钢担心的内在问题是什么C.当客户表示怀疑奔驰偷工减料时,我们可以对比同级别其他车型的中端售价,奔驰E级与同级别车型价格基本持平,但我们有着同级别最丰富安全配置,这也得益于我们采用钢制车身,我们更懂得使用同样的成本,把客户利益最大化D.当客户表示担心影响安全时,我们首相要向客户阐述铝材的优势是轻量化,而并不是高强度。而现代汽车中,决定车辆安全性的最大因素,是安全系统和安全装备的采用,奔驰的安全做到了同级别最优
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第8题
在天翼云中,当我们遇到解决不了的问题的时候,用户无法通过下面哪种方式来解决问题()?

A.直接联系天翼云工程师

B.电话咨询

C.提交工单

D.智能客服

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第9题
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是()。
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第10题
公司内部员工反馈哪种情况不予处理()

A.客户联系到公司内部员工,由内部员工反馈给客户管理部

B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈

C.因内部沟通不当或协作不好,投诉其他员工

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第11题
以下关于车辆充电作业,描述正确的是()
A.更换电瓶时,应先关闭电源(或充电机),然后再拔下电瓶充电插头B.电瓶插头如有线头裸漏、线体破损、插头内部线体掉出等异常问题请立即上报班组长,插头内部线体掉出请勿盲目插入,电池电源线分正负极,盲目插入启动车辆会带来不可预测的危害C.更换叉车电瓶时,司机可以自行使用行吊更换D.当电池插头从叉车/牵引车拔下时要左右晃动。当电池插头从充电器插头拔下时要直拉E.更换电瓶时发现备用电瓶无法使用,应第一时间联系班长协调处理,禁止乱换其他车辆的电瓶
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