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[判断题]

验机单使用中,必须每一项手机功能都仔细地给顾客查验()

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第1题
验机前黄金一问:您着急吗我帮您检验一下手机的各个功能()
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第2题
验机单使用和练习过程中,需要掌握以下哪些步骤()

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测:充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

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第3题
用户是否具备了5G功能,是否开始使用了5G网络如何判断?()

A.可在CRM系统查询“5GSA数据通信”功能产品确认是否具备

B.可在手机终端确认

C.可在计费系统查询用户详单看数据使用话单中网络类型5G来判定

D.只要办理5G套餐就可使用

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第4题
每一个工作岗位、每一项工作()都需要编制成文的作业指导书。

A.不一定

B.一定

C.必须

D.肯定

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第5题
客户手机必须支持GPRS功能,才能使用手机邮箱业务。()
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第6题
会员表示自己通过阿里旺旺、电话、短消息、qq都联系过消费者,发起投诉提供凭证的时候需要提供哪些凭证?

A.手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)

B.安存语音提取码或者安村语音中的录音连接

C.沟通全过程的阿里旺旺举证号

D.完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)

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第7题
对于需要有效身份证认证才能办理的业务必须经过()后方可办理,证件影像须与电子免填单合并留存在系统中。

A.肉眼仔细分辨

B.值班经理授权

C.营业厅店长授权

D.证件读取设备鉴权

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第8题
在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.认真

B.方便

C.设身处地

D.迅速准确

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第9题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。

A.柜员可在工作台摆放与业务无关的私人物品

B.应配备供客户使用的点(验)钞机,点钞机显示器应朝向客户

C.金融许可证、营业执照等证照应悬挂或张贴于柜台内部醒目位置

D.应设置“一米线”或功能相当的设施

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第10题
消除视差的正确方法是()。A.仔细地进行物镜对光;B.调节目镜;C.目镜和物镜都需重新对光;D.仔细整平

消除视差的正确方法是()。

A.仔细地进行物镜对光;

B.调节目镜;

C.目镜和物镜都需重新对光;

D.仔细整平仪器。

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第11题
下列关于汇票背书的说法中正确的有()

A.每一位使用粘单的背书人都应在汇票和粘单的粘接处签章

B.如果背书形式连续付款人应拒绝付款

C.超过提示付款期限的汇票不得背书转让

D.背书必须连续

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