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[判断题]

当销售贵重商品时,送到直接放到收银台,不得直接交给顾客()

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第1题
下列商品中,()最易被顾客调包。

A.贵重商品及陈列在收银台附近的商品

B.纸品

C.调味品

D.矿泉水

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第2题
疫情期间,下列对客业务规范中错误的是()

A.商业门店员工实行无接触出货方式,接触售卖商品时必须佩戴一次性手套

B.促销引导游客选购时尽量不接触商品,必要时可以直接接触商品

C.收银台可采取现金支付的收银方式

D.游客排队取餐和收银点采用一米地贴线进行管控,引导现场游客有序排队、选购商品

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第3题
服务禁忌有哪些()。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第4题
下列有关销售商品收入的处理中,正确的有()

A.采用支付手续费委托代销方式销售商品,发出商品时就确认收入

B.已经确认收入的售出商品被退回时(不属于资产负债表日后期间)直接冲减退回当期的收入成本等相关项目

C.当期已经确认收入的售出商品发生销售折让时,直接将发生的销售折让作为当期的销售费用处理

D.采用预收款方式下销售商品,在发出商品时确认收入

E.采用托收承付结算方式销售商品,在向银行办妥托收手续时确认收入

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第5题
师生使用后的口罩应如何处理()

A.直接丢进垃圾桶

B.投放到废弃口罩专用箱内

C.送到医院处理

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第6题
当宾客用信用卡结账时,则礼貌地请宾客到收银台刷卡消费,不可由服务员代为刷卡。()
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第7题
餐厅服务员收银时,做法错误的选项是()。

A.客人提出结账时,要先斟上茶水,送上香中,再递送账单

B.呈送账单时,使用账单夹或托盘送上

C.换回余款或信用卡单据后,要及时放到盘子里交还客人

D.收取钱款后,应相信客人,不要当面清点,应去收银台清点人

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第8题
以下对于商品供应链相关的配送方式,说法正确的有()

A.仓配:用于连锁门店要货时,可以在仓库长期存储的商品,如酒水饮料类,会由总部直接进行配送出库

B.直送:用于连锁门店要货时,不可长期存储的商品,如新鲜蔬菜类,供应商有物流配送能力,可以直接送货到门店

C.直通:用于连锁门店要货时,不可长期存储商品,如新鲜蔬菜类,供应商没有物流配送能力,需要先送到总部,总部收货之后再配送到门店

D.仓配和直通两种配送方式,一般要求总部仓库有配送能力配送到门店

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第9题
超市在售商品还原各岗位的职责是()

A.营业员:负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理

B.还原人员:对收银区域的弃单商品进行检查并还原

C.收银员:将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员

D.品类经理:监督各区域商品的还原情况,对不能再次销售的商品跟进处理

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第10题
小蓝得知客户更改收货地址后,需要重新配送,应该如何处理()

A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐

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第11题
在新冠疫情期间,针对无法将商品送到用户手上的情况,只能放在小区门口或者前台时,以下操作那些是正确的()

A.先电话与用户沟通,并拍摄商品位置照片通过E聊发送给用户,并在电话中提醒用户查看E聊中照片

B.不用任何沟通,直接点击送达

C.电话与用户沟通完即可

D.不用任何沟通,随便拍一张照片通过E聊发给用户

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