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第3题
以下跨区补卡说明正确的是（）
A.省内异地补卡客户，需凭本人有效身份证件办理，吉祥号为本人有效身份证件+密码办理，可代办
B.省际跨区补卡客户，需凭本人有效身份证件+密码办理（目前仅针对身份证用户），不可代办
C.省内异地补卡客户，目前业务开放营业有：四星级及以上营业厅、自营厅
D.省际跨区补卡客户目前开放厅有：C类权限营业厅（全区赋权层级为C的314家厅）、自营厅
第4题
下列关于特殊情况的补卡规范，正确的是（）
A．对非实名制入网、资料不完整但能提供入网有效身份证件原件的用户，须凭用户原SIM/USIM卡及服务密码，同时出具机主6个月以上，分月打印的缴费收据（帐单或发票）或机主通话记录（最近拨打的10个不同手机号码）与机主详单核对后方可办理补换卡业务；缺少有效身份证原件或有效身份证件与系统登记不一致，不得办理补卡业务B．异地用户办理补换卡时，在原有跨区补卡流程规范的基础上，只限机主本人方可办理，且须保证登记了完整客户资料的用户才能办理C．后付费用户（含准预付费用户）在停机保号或挂失状态不可办理补换卡业务；欠费用户交清欠费后方可办理D．预付费（标准产品）客户如处于充值期（帐户上无余额）或处于锁定期不能办理补换卡业务
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第8题
疆外移动客户在疆内办理跨区补卡资费标准（）
A.四星、五星客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 10 元跨区补卡服务费
B.四星、五星客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 15 元跨区补卡服务费
C.三星及三星以上客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 15 元跨区补卡服务费
D.三星及三星以上客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 10元跨区补卡服务费
第10题
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后（）办理退票手续
A.72小时内
B.24小时内
C.48小时内
D.36小时内
