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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺,QQ或微信联系,告知卖家需要提供保证金或其他打款要求,应如何操作?()

A.直接按照联系人要求方式打款

B.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况

C.与对方沟通,觉得不是骗子后,直接打款

D.如果对方的旺旺信息是企业身份,直接打款

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第1题
A卖家收到来自买家的邮件,告知无法正常下单,随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺,QQ等方式联系卖家,告知卖家买家不能支付的原因是,需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况,可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做?()

A.为了使买家正常下单,立即按照联系人要求方式打款。

B.再次和买家确认是否无法正常下单,如果是,直接打款。

C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

D.着急促成交易,按照引导,扫描二维码打款给对方。

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第2题
以下关于会员不正当谋利行为的说法,正确的是()A、向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消
以下关于会员不正当谋利行为的说法,正确的是()

A、向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等

B、会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为

C、会员不正当谋利的,无论是否获得利益,会员的店铺及其关联店铺将永久关闭,速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务

D、在会员使用速卖通关联公司的网站(包括但不限于阿里巴巴中国站、国际站、淘宝网、天猫网站等)所提供的服务过程中,存在违反上述网站不正当谋利条款或有其他涉及不诚信行为被上述网站关闭账户的,速卖通有权对该会员拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户执行相同操作

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第3题
速卖通具有()的特点。

A.注重平台营销推广活动

B.注重买家体验

C.注重产品及店铺质量

D.注重产品详情页打造及客服咨询

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第4题
速卖通具有以下()等的特点。

A.注重产品及店铺质量

B.注重产品详情页打造及客服咨询

C.注重平台营销推广活动

D.注重买家体验

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第5题
小张为某大学毕业待业青年,突然有一天接到一自称某金融公司“客服”电话,且了解小张详细的个人信息,对方称小张在大学期间的贷款账号未消除,要求小张配合消除,不予及时消除的话将会影响个人征信遇到这样的情况,小张错误的做法是?()

A.认为是常见虚假消除征信类诈骗,不理对方,直接挂断电话;

B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询;

C.以忙为借口挂断电话,通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况;

D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号

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第6题
速卖通后台登陆可以通过哪些方式 ()

A.注册邮箱

B.速卖通账号

C.速卖通用户名

D.注册手机

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第7题
遇到产品洗后仍有刺激性异味来反馈的客人,我们该怎么办()

A.复制旺旺ID通知客服主管

B.复制旺旺ID通知erp

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第8题
速卖通卖家会员账户通过身份实名认证和收款账户设置,即可发布商品,发布及上架商品满几个方可创建店铺。()

A.5

B.10

C.12

D.50

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第9题
客服在淘宝修改中、差评的时候通常用的联系客户的工具有()、()、()。

A.短信

B.阿里旺旺

C.电话

D.电子邮件

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第10题
遇到自助设备吞卡,以下做法错误的选项是()。

A.联系营业网点工作人员领卡

B.非营业网点营业时间或离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服,询问取卡流程

C.咨询客服中心进展处理

D.暴力对待机具,强行取卡

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