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[主观题]
参考咨询工作程序有：（) a受理咨询;b课题分析;c文献检索;d答复咨询;e建立查询档案。A.abcdB.abcde
参考咨询工作程序有：() a受理咨询;b课题分析;c文献检索;d答复咨询;e建立查询档案。
A.abcd
B.abcde
C.abce
D.acd
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参考咨询工作程序有：() a受理咨询;b课题分析;c文献检索;d答复咨询;e建立查询档案。
A.abcd
B.abcde
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参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要工作 ()
A.选择检索方法
B.选择检索工具
C.确定检索途径
D.进行文献检索
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A.选校需要根据学生咨询时的条件进行确定
B.选校对于申请成败至关重要
C.选校将会对录取院校的排名有巨大影响
D.选校通常会参考学生条件、院校排名、院校位置等情况来确定
下列不属于图书馆信息输出工作的业务是：()。
A.参考咨询
B.文献检索
C.阅读辅导
D.文献组织
A.个人银行账户开户服务标准
B.客户开户咨询投诉渠道
C.优化银行账户服务
D.风险防控工作
