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[判断题]
大堂经理应当在营销时机中，通过与客户的交流，尽快识别客户的价值及其潜在需求，把握机会进行营销推介或是活动邀约。（)
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A.可兼任大堂经理或理财经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.做好客户的开发、维护工作
D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作
A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()机会。
A.接触
B.了解
C.营销
D.见面
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
A.应用综合测试功能（ITF），将单项销售交易与通过综合测试功能提交的测试交易进行比较，对两者的差异进行调查；
B.与三家商店的经理进行面谈，确定他们对所观察到的差异的解释是否一致，然后将他们的期望与部门经理进行比较；
C.安排一次突袭型存货审计，包括对实物存货进行清点。调查存在存货萎缩的领域。
D.选取各商店价格样本，将它们与现金收款机上输入的同一项目的价格进行比较。
