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[判断题]

()通过回访客户,可以维持并不断巩固与未购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。此题为判断题(对,错)。

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第1题
通过回访客户,可以维持并不断巩固与已购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()

通过回访客户,可以维持并不断巩固与已购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()机会。

A.接触

B.了解

C.营销

D.见面

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第2题
通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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第3题
以下质检涉及5000金额扣款的有()

A.错误告知客户活动时间

B.事后通过电话、短信等方式回访骚扰客户

C.与客户发生争执,训斥或谩骂客户

D.客户验客户验证后,客户挂机,坐席未回访客户活动已办理

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第4题
《查处诬告陷害行为做好失实检举控告澄清工作实施办法》规定,根据需要可以适时通过适当方式开展回访,了解澄清对象的工作表现、思想认识等情况,巩固澄清工作效果()
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第5题
面对丢失的客户,我们首先要发现和梳理问题并分析丢失的原因,同时也可以通过回访了解客户的近况,并在客户面前刷存在感,但是不需要给客户节假日发微信红包送祝福()
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第6题
角膜在睁眼状态下利用通过珂朗清日抛镜片透过的氧气进行有氧代谢并产生能量,与未配戴镜片状态下产生能量的数值相比(即角膜氧消耗)为()%,基于这个数据,我们认为珂朗清日抛在睁眼配戴时可以维持眼睛的洁白明亮

A.97

B.98

C.99

D.100

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第7题
与客户做合规性回访时,询问客户是否清楚您的风险承受能力评估结果及适当性匹配意见,客户回答清楚,可以通过()
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第8题
账户年检可以通过但不限于以下方式进行,并留存账户年检的纸质或电子记录和资料()

A.要求存款人提交开户证明文件

B.向公安、工商行政管理等部门核实

C.回访客户或实地查访

D.通过政府或其相关职能部门的官方网站查询

E.审核贷款证明文件

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第9题
网络客服接待职责包括()。

A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售

B.回复电话咨询和网络咨询

C.接受电话订单和网络订单,处理订单

D.回访和维护客户,服务订单

E.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管

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第10题
对于公司客户异常交易监测系统中三级预警的客户,若已确认了解交易所相关交易规则,接受合规与风险教育,并愿意积极配合公司采取相关措施、规范交易行为的客户,如后续()个交易日内未触发不同类型的预警指标,则在该时间段内无需重复回访客户

A.5

B.10

C.20

D.25

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