题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
询问客户申请意图,向客户提供《扩装办理告知书》,告知客户()等信息。
A.需提交的资料单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
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A.需提交的资料单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
A.“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈”
B.“具体原因还不清楚”
C.“可能是XX原因造成的”
D.“还在查询当中,不要着急”
A.询问宫小姐直到了解她的意图
B.询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作
C.告诉他的主管,金先生认为他给宫小姐提供的信息
D.把事实真相告诉主管和客户先生
A.将信息发送
B.一次性告知
C.让客户网上查询
D.让客户看办理流程图板