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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户A原来是58+0宽带，到期后想到营业厅拆机新装，享受58+1优惠，以下哪项操作是对的（）

A.推荐客户去拆机权限厅拆机后再过来办理新装

B.为客户直接改入58+1套餐

C.为客户直接改入58+1套餐，并加送120元话费

D.告知客户老一用户没有优惠，优惠到期后只能按25元/月收取

答案

C、为客户直接改入58+1套餐，并加送120元话费

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更多“客户A原来是58+0宽带，到期后想到营业厅拆机新装，享受58…”相关的问题

第1题

营业系统首页“基础信息”中，“宽带客户”标签显示内容为：“20200709”，代表什么（）

A.宽带办理时间

B.宽带电视办理时间

C.宽带到期时间

D.宽带电视到期时间

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第2题

新老客户手机宽带合约到期后按照40／60／80元／月收取宽带月租费，独立宽带合约到期后则宽带停机（）

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第3题

未订购影视类VIP的新老宽带电视客户，订购爱看影视青铜会员包年，即可享前6个月（）减免优惠，后6个月10元/月，到期后自动续订

A.5元/月

B.6元/月

C.10元/月

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第4题

关于2020家庭宽带 2年合约 100M 月租15元标准消费58 档宽带资费说法正确的是（）

A.办理15元月租宽带资费提供魔百和给客户使用2年，2年到期后魔百和基础包按15元/月收

B.15元宽带月租费、魔百和业务费计入宽带标准消费

C.15元宽带月租、调测费均不含在号码标准消费、活动标准消费中

D.标准消费58元不能进行宽带标准消费共享

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第5题

关于机顶盒终端类产品政策下列描述错误的是（）

A．新装首部iTV交100元调测费B．存量更换交100元调测费C．存量客户非人为故障更换终端免费更换（备机）D．新增或存量宽带加装2/3部及以上iTV交120元租赁4K机顶盒一台、看电视基本费一年（12个月），到期后每部iTV不收取收视费

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第6题

东莞宽带未到期，客户只是单纯不想使用，可以取消宽带吗（）

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第7题

客户的宽带三年之后到期，如客户想继续使用，是否需要重新续费（）

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第8题

可以降低存量宽带客户流失的有效举措为（)

A.宽带到期客户提前接盘

B.宽带沉默客户定期做好使用引导

C.手机消费、宽带上网时长骤降客户及时维系

D.以上全是

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第9题

关于电访时间说法正确的是（）

A.营业厅堂有客户办理业务时抽空电访

B.每天日终后集中电访

C.定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理

D.新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护

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第10题

前台员工接续到宽带新装、宽带到期续费（90天内）、宽带提速、魔百和加装、魔百和年包、路由器办理意向客户按规范转接家庭宽带营销专席受理（）

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第11题

取消宽带问题：应先询问取消的原因，根据客户办理的宽带优惠进行挽留，如果客户不认可，除告知客户带机主身份证原件、宽带设备，例如光猫和机顶盒到归属地营业厅取消，还应提醒客户协议未到期，需要补收初装费，如宽带和魔百和共360元。（特例：青岛宽带属地化拆机注意事项）（）

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