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第1题
结账员为离店客人结账后，及时通知客房服务中心，同时将房态由住客房变更为（)。饭店采用电脑管理系统，实现了房态变更的自动转换。
A.抵客房
B.已结账房
C.脏房
D.未离店房
E.待清扫房
第5题
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（)。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先()。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李
第8题
团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。
A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管
B.督促客人结账
C.征求客宾意见
D.送行李至大门口
