首页 > 职业技能鉴定> 安全保护服务人员
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在安检过程中乘机旅客的心理差异,具体表现在以下几个方面:

A.地区差异、气质差异、肤色差异

B.性别差异、职业差异、年龄差异

C.散客与团体旅客的差异

D.初次乘机与经常乘机旅客的差异

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第1题
安检过程中乘机旅客的认知心理包括()。

A.对候机楼环境的知觉

B.对安检现场环境的知觉

C.对安检人员的知觉

D.对安检设备的知觉

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第2题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。

A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要

B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡

C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全

D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客

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第3题
由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证,摸身,开箱包,给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要
相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,()乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡。

A.热情周到

B.服务周到

C.微笑服务

D.热情大方

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第4题
乘机旅客是安检工作的主要对象,每一个乘机旅客由于()不同,形成不同的心理特征和个性差异

A.民族

B.受教育程度

C.社会地位

D.生活条件

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第5题
旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在
安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对()等特殊旅客

A.重病

B.聋人

C.盲人

D.伤残

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第6题
旅客乘机的自尊需要 主要表现为期望别人尊重他的人格 安检人员首先要理解 尊重旅客的自尊需要 在()

A.重病

B.聋人

C.盲人

D.伤残

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第7题
旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的()心理活动及其变化发展规律。

A.旅客心理及工作人员

B.旅客心理

C.旅客心理与服务人员

D.旅客心理及安检人员

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第8题
乘坐国际、地区及特殊管理的国内航线航班旅客的验证检查,按照下列步骤进行:()

A.对本人及证件照片进行人证对照

B.核实有效乘机凭证的姓名与旅客证件姓名一致

C.扫描并核实乘机凭证的有效性,读取旅客乘机信息,采集旅客面部图像,并将相关信息集成录入民航安检信息管理系统

D.检查无误后,在有效乘机凭证上加注验讫标识放行

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第9题
验证岗位注意事项为()
A.旅客属于重要旅客的,民航安检机构核验民用机场公安机关礼遇介绍信,给予礼遇安检,在指定通道优先安检,安检标准与旅客正常标准一致B.乘坐国内航班的境外旅客(包括外籍旅客,港、澳、台旅客)因有效乘机身份证或者办理有效乘机证件签证延期不能出示的,可凭公安机关出入境管理部门出具的贴有本人近期免冠证件照、并注明有效期的护照报失证明、外国人签证证件受理回执检查放行,要素不全的,不予放行C.退伍证可以作为有效证件使用D.12周岁以下可以使用出生证明、户口本等有效证件过检
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第10题
登机牌是旅客对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据,和机票一起构成旅客乘机的凭证。旅客在接受安全检查时,登机牌应与本人身份证件、机票同时出示,由安检人员检查后在登机牌上加盖验讫章。登记时,由引导人员查验。()
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