A.介绍和推销,委托代办
B.讲解和销售,委托推销
C.介绍和代理,推销代办
A.双手交叉胸前
B.要求降价,并提供详细产品说明材料
C.抚摸下巴,捋胡子等无意识动作
D.清清嗓音,变换声调
顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A.接迎宾客
B.招呼宾客
C.待机接触
D.整洁场所
在茶庄的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助