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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客接待环节中的四个重点是:（)、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A.接迎宾客B.招呼宾客C.待机接触D.

顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A.接迎宾客

B.招呼宾客

C.待机接触

D.整洁场所

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第1题

顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。

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第2题

以下哪些大类包含在通用接待规范内（）

A.招呼

B.相应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

F.拿递服务

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第3题

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述不正确的是()。

A.顾客一进店营业员马上紧跟服务

B.要说好第一句话

C.拿递商品时要适时主动

D.营业员要自始至终保持文明礼貌

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第4题

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）

A.顾客一进店，营业员马上紧跟服务

B.要说好第一好话

C.拿递商品时要适时主动

D.营业员要自始至终保持文明礼貌

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第5题

请从以下选项中选出正确的说法（）

A.需要全员掌握商场导购服务

B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应

C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉

D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客

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第6题

茶台服务流程规范中，与顾客的破冰环节重点是：顾客落座后，如何制造轻松的氛围（）

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第7题

如顾客办理礼品包装、开发票等需要交接物品的服务，服务完毕帮助顾客拿递商品，拿递准确且快速（）

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第8题

根据顾客需求真诚的（）商品，（）拿取适合顾客的商品

A.推荐/介绍

B.快速准确

C.拿递

D.演示

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第9题

接待来访客人登记时，站立服务，语言礼貌，举止文明，（）递接登记表和笔，派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项

A.单手

B.让客人自己拿

C.双手

D.不用

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第10题

为顾客拿递物品时，得体的做法系—气呵成。若简单好取，可以由顾客自取。()

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