题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
销售部接到客户退货通知或退货协议后,由销售助理在企业微信发起《》()
A.内部联络单
B.退货/换货产品通知单
C.8D报告
D.质量问题处理通知单
答案
B、退货/换货产品通知单
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A.内部联络单
B.退货/换货产品通知单
C.8D报告
D.质量问题处理通知单
B、退货/换货产品通知单
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时
A.及时记录客户的订单
B.已装运货物与有效的客户订单吻合
C.由销售部门对退货进行损坏情况检查,然后在将退货放入库存
D.要求有赊销部门对赊销交易进行批准
A.首先由客户申请退货退款
B.客户发货,发货以后把快递单号上传在此退款详情里
C.状态变为等待卖家收货,卖家收到货后确认,退款完成
D.客户与卖家不需要沟通,卖家就会同意退款协议
A.当订购物资规格和技术条件复杂时,采用协商选择法比较合适
B.确定后的采购需求在履行中发生变更,需走变更控制流程
C.原厂有相关协议的采购,实施采购时不采用询价比价方法
D.不合格品可以退货或调换,也可以由采购员确定是否降级改做他用
A.售后服务可以由亚马逊处理,也可以自建海外仓自行处理
B.客户购买服装发现尺码不对,能申请退换货
C.退货的费用由亚马逊承担
D.海外仓可以把退货物品(前提是产品完整无损)重新包装后继续在亚马逊售卖