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[判断题]

货物破损/遗失,如果需要申报理赔在()系统申报

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第1题
单号7724624666 客户来电反馈破损,要求理赔,工单项如何选择()

A.货物丢损-丢失

B.货物理赔-货物理赔

C.货物丢损-破损

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第2题
裸包装货物破损是否可以理赔()
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第3题
外包装完好,内物破损的货物可以提交正常交接单反馈理赔追偿()
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第4题
对于开箱验货过程中返现短缺/损坏货物,下面哪些措施是不正确的?()

A.在开箱验货过程中,如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况,应查明原因

B.对于需要补发货物的情况,工程督导填写《补发货申请单》,及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部,以便进行相应处理

C.填写的补发货物申请单必须如实反映情况,按照模板逐项填写

D.为了引起重视,验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉

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第5题
客户来电要求理赔,货物未签收,客服询问客户因为什么原因需要理赔,并备注在工单内容()
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第6题
生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第7题
单号7894567890来电投诉,客户首次投诉表示货物破损对理赔金额不满意,不处理我就会邮政投诉,核实此单首次异常已经有人跟进,下列说法正确的是()

A.预约四小时回电

B.无需预约回复时间

C.业务模式选择一体化

D.一二级选择其他-媒体

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第8题
客户来电投诉我的货物653987649破损了,你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子,后客服跟进,发现实际单号是8569876321,快递单号,正确的处理方法是()

A.原物流单号录入清理,无需继续跟进

B.原单号,继续跟进

C.客户反馈的实际单号上报异常工单

D.快递单号无需继续跟进

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第9题
餐厅每天都要打印《七彩条指引表》和《转更(早餐)、打烊废弃指引表》吗?()

A.需要每天打印

B.不需要每天的打印

C.需要保持张贴

D.新产品上市和下市、指引表遗失,破损等需要打印最新版本日期指引表

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第10题
关于7天无理由退货描述正确的是:()。

A.客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如产品说明书,三包卡,电源线,遥控器)等齐全,并保持原有品质、功能无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)答情形无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合埋的个人数据使用痕迹

B.商品外包装为商品不可分隔的组成部分,退回时应当齐全,无严重破损,受污,如果外包装缺失,破损,受污严重的,由消费者承担外包装的费用,赠品遗失或破损,发票遗失不影响商品退货

C.赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款,费用由消费者商品退款金额中予以扣款

D.消费者7天无理由退货,华为必须无条件接受

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第11题
根据规定,出口企业或其他单位需按规定提供收汇资料的,在申报出口退(免)税时需要同时提交的表格是()。

A.《出口货物收汇情况表》

B.《代理出口货物证明申请表》

C.《免抵退税申报汇总表》

D.《出口货物收汇申报表》

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