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第4题
小郭是一家天猫店铺的售后客服，顾客反馈收到的货物少了一件，外包装有破损，小郭正确的处理方法是什么？
A.小郭应该联系快递公司核实是否包装破损，如果没有破损，则核查发货是否有少发漏发情况存在，如果存在则补发给顾客，如果未出现漏发则告知顾客即可
B.小郭应该联系快递公司核实货物重量，如果转运过程中确实重量有减少，补发货物给顾客，申请快递公司赔偿
C.应该先给顾客补发货物，然后联系快递公司核实包裹是否破损，如果破损申请快递赔偿
D.应该先给顾客补发货物，然后联系快递公司是否重量有减少，如果减少，申请快递公司赔偿
第5题
为保证运输质量，道路货物运输驾驶员应该如何装载货物？（)
A.协助并监督装卸人员按规程装载
B.发现货物的包装破损时继续装载
C.发现潮湿发热的货物时终止装载
D.装载完后检查货物是否超限超载
第6题
受理货物，发现货物未按规定包装时：A. 禁止装车 B.如果包装没有破损，可以装车 C.可以装车，但要
受理货物，发现货物未按规定包装时：
A. 禁止装车 B.如果包装没有破损，可以装车 C.可以装车，但要小心码放
第7题
有关客户到货后签收要求，以下描述最准确的是（）
A.需要当场开箱验收
B.验收内容包括但不限于：货品的外部包装是否破损或者存在瑕疵，货物的种类、型号、颜色、数量等外部形态是否与订单相符
C.客户收货人在送货单上签字确认后，视为接受所配送物品，贝登只在产品质量方面承担责任
D.以上描述都正确
第9题
以下哪个场景可以正常理赔（）
A.时效延误及时效延误导致的间接损失
B.托运人自行包装或容器不良，但从外部无法发现
C.因不可抗力（包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件）造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付
D.时效延误导致的货物变质，且48小时内反馈异常
