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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户信息管理描述正确的是（）

A.各部门在办理相关业务或沟通时发现客户新信息，应在24小时内通知客服人员更新信息记录

B.部门或人员因工作需要可随时查阅客户信息

C.业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档

D.政府单位可以直接调阅客户资料

答案

C、业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档

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第1题

各渠道、各部门、各分公司对客户信息管理与使用过程中所接触或使用的客户信息的安全负责，包括但不限于非工作必要严禁（）客户信息

A.采集

B.打印

C.传真

D.记录

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第2题

公司邮箱系统由公司各部门邮箱和所有人员邮箱组成，信息管理部负责邮箱的维护、管理及申请和办理工作（）

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第3题

供应商在收到客户《大货生产进度表》、标准样和对色标准后，需先订单产前评估，以下关于产前评估，描述正确的是（）

A.生产经理需组织各部门1天内完成产前评审会议

B.产前评审的内容包括开发总结、实样风险评估、交期、质量、人员配置、染厂产能、物流等

C.确认好量产标准（头缸、质地、外观、理化）

D.有异常问题需及时报备给业务经理处理

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第4题

搞好客户信息管理，与客户建立起对话关系是保持竞争优势的基础。（）

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第5题

云南分公司管理手册中涉及到事例样例的适用范围为：本样例适用于分公司及各部门、科室和相关从业人员的事件信息报告，也适用于为分公司提供代理服务的单位和个人。报告事件信息时，应遵照本样例，按局方和公司安全信息管理要求的时限和程序上报（）

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第6题

在传染病信息报告中各部门的职责包括（）

A.临床科室首诊医生---诊断与报告

B.检验科---阳性结果反馈至开单医生

C.影像科---阳性结果反馈至开单医生

D.防保科---传染病报卡的审核、网络录入、漏报自查及信息管理

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第7题

旅游电子商务客户关系管理的内容是（）

A．客户信息管理

B．客户服务管理

C．客户满意度管理

D．客户忠诚度管理

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第8题

客户信息管理就是建立数据库。()

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第9题

新系统对客户的管理实行客户号、户口、账户的三级管理模式，实现客户信息管理的系统化。()

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第10题

对从验证过程中各部门的职责不用进行详细规定和与描述（）

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第11题

对于以开立账户等方式新建立业务关系的客户，应在建立业务关系后的7个工作日内划分其洗钱风险等级。在我行客户信息管理系统建立完整客户身份基本信息的客户洗钱风险等级由反洗钱系统评定，其他客户风险等级由客户管理部门线下开展。（）此题为判断题(对，错)。

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