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[判断题]

航班延误时,航站楼内每间隔钟向旅客通报一次航班信息。信息内容包括航班延误原因和预计起飞时间()

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第1题
航班延误时,应每隔钟向头等舱旅客通报一次航班不正常信息或航班最新动态()
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第2题
航班延误时,乘务员应及时向旅客提供信息服务,至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时,在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下,乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食,应予提供()
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第3题
以下对航班不正常服务描述正确的是()

A.应迅速、及时地将航班延误或取消等信息通报给旅客,并耐心细致地做好解释工作,稳定旅客情绪

B.至少每隔30分钟向旅客通报航班不正常信息或航班动态信息

C.按承运人要求协助提供饮用水、餐食以及住宿服务

D.航班延误时,机场应给接站旅客提供相应的赔偿

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第4题
在航站楼内发现发热旅客时,应按照通报流程第一时间通报,等待现场医护人员处理,等待期间应与旅客保持至少()距离

A.2米

B.1.5米

C.1米

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第5题
航班延误时,为了避免旅客刁难,服务人员可不必如实告知旅客航班状况()
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第6题
在航站楼内,发现可能危及旅客和工作人员安全的风险源需要及时通报以下哪个单位()

A.航站楼管理部运行指挥中心(TOCC)

B.TAMCC

C.飞行区管理部运行监控模块值班经理

D.首都机场公安分局

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第7题
航班发生延误后,乘务组应至少每()分钟向旅客通报一次延误信息

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第8题
当成渝两地出现大面积备降或大面积延误时,动态席重点关注涉及分公司的航班,关注机组飞行时间、执勤时间,以及摆渡机组的情况,如果成渝两地启动大面积航班应急响应,分公司做好联动和信息通报()
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第9题
对于2小时以上延误航班(特别是公司原因延误),签派员每间隔()向机场指挥中心或管制部门通报延误原因及后续保障情况

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

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第10题
当出现航班延误时,对已装机的餐食,需每2小时监测一次食品温度()
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第11题
视频中提到的航空特殊餐食是指()

A.航班延误时制作的地面航延餐

B.航食公司不按配餐计划配备的餐食

C.为有特殊要求的旅客提供的不同于一餐配餐的机上餐食

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