A.先将商品暂放,最后再研究怎么处理
B.放回框里,最后让收框人员带走
C.再次扫描一遍,如还是显示未找到商品条码,立即将异常情况告知现场领班
D.将异常商品放至ANDON差异处理车,由专人回收
A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款
A.客户授权代收,非京责
B.客户及时反馈,本着客户为先,京责
C.最终转投/代收。如运输中有报备异常,途中报备情况一致,可以判京责
D.如客户签单没有写代字,可以判京责
A.收件人可以选择拒收,提供内物问题的实物图片
B.收件人可以选择拒收,并且无需提供凭证
C.收件人可以选择签收,并提供内物问题的物流凭证
D.收件人可以选择签收,并提供内物问题的实物图片
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
A.原箱少货/混货/破损的拍照(外箱+实物),对应的异常情况反馈至组长/主管并告知原因
B.原箱发现有包装袋破损,但破口不严重,为减少商家残次率,可正常操作
C.异常商品、增值单据上需备注原因并填写商品基本信息(名称、条码、生产日期、数量)
D.发现商品变质,防止污染其他商品,可直接做丢弃处理
A.将异常商品暂放至拣货框内,优先进行其他商品复核,复核完成后判断异常
B.将异常商品交给发货现场异常处理人员操作
C.将异常情况告知现场领班
D.将异常商品放至流水线上
A.按照实际入库即可
B.坏了一个,为了库存准确性,不能售卖的商品,直接少入一个
C.按照来货实际入库,异常情况拍照报备企业微信,并且反馈给白班仓管
D.按照实际入库后,异常情况反馈给白班仓管即可
A.DC配送的商品免检,收货部每周对DC商品进行抽检,每周至少抽检一车
B.商品抽查中发现差异较多时,应恢复全检
C.有异常时,按照物流部拟定的《配送返配异常处理流程》进行处理
D.高值商品、新品、非原包装商品抽检率应该>80%点数
E.直送商品每天抽检单数不少于总验收单数的30%