题目内容
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[判断题]
多功能安全服务台背板为油品信息,可引导顾客快速到达所需油品的加油岛根据加油岛油品分布,板面上的品号按照由先到后、由低到高的顺序排列()
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A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
A.事件记录、错误控制、状态记录
B. 受理事件、事件记录。提供管理信息
C. 管理事件、记录配置项信息、提供管理信息
D. 确定影响度、问题管理、配置审核
A.引导原则只在信息不充分或成本过高,以及理解力有局限时采用
B.引导原则有可能使你模仿别人的错误
C.引导原则可以帮助你用较低的成本找到最好的方案
D.引导原则体现了“相信大多数”的思想
A.可压制所有2G-5G、WIFI、蓝牙等无线电信号
B.捕获疑似作弊信号,引导终端精准压制
C.精准点频阻断,绿色环保
D.设备和作弊信息实时上传下达
国家星级饭店标准规定,二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务,至少有()间(套)可供出租的客房和18小时的热水.
A.25
B.20
C.30
D.35
A.为服务台解决严重事件
B. 研究服务台处理的全部时间
C. 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D. 使已知错误信息能为服务台所用