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第1题
销售“小白"要变销售“老鸟”，销售技巧能少不了。对来店买车的客户，产品是客户关注的核心，所以（)尤为重要。
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第2题
试乘试驾环节中，在客户试乘阶段，为提升客户的体验感受，我们需要与客户保持沟通交流，以下沟通内容正确的是（)？
A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
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第3题
初充电第二阶段，充电电流为第一阶段电流的一半，充电时间约需（）h。
A.10～15
B.15～20
C.20～30
D.25～35
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第4题
价格商谈是对一个销售人员素质的全面考验，绝不仅仅是“讨价还价”。（)
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第5题
社会网络服务营销发展第二阶段的特点是（)。
A.社交商务化
B.社会化媒体初步发展
C.社交网络平台还缺乏盈利能力
D.平台不具有网络效应
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第6题
（)对市场营销成败具有直接和重大影响。
A.寻找与把握和目标客户商谈的最佳时机
B.收集目标客户资料
C.制定商谈计划
D.寻找目标客户
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第7题
由于客人损坏客房的设备或用品后，对酒店的索赔有异议，服务员又无法说服客人，则赔偿价格按权限酌情（)，若赔偿价格超出权限，应向上汇报，由上一级管理人员与客人继续商谈。
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第8题
系统中对意向客户进行意向商谈的菜单是（）
A.订单管理
B.销售合同管理
C.意向管理
D.客户信息
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第10题
在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。
A.主动问候客人有无预订
B.同客人商谈价格
C.与客人确认所收到的预订金额
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
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第11题
与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户想要拥有的热情，促使客户进入商谈环节。（)
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