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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，应首先询问（)信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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第1题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，“和优家”投诉处理是在（)等部门配合下，及时对用户投诉进行在线或现场处理，确保用户问题及时解决。

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

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第2题

针对智能组网-更换ONU未触发更换ONU的，如何手动建立消耗单？（)

A.智慧装维-和装维-更换ONU

B.智慧装维-和装维-综合支撑-创建定单

C.智慧装维-和装维-组网单-申请报结

D.智慧装维-和装维-资源管理-创建定单

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第3题

省公司发布上线的“天翼智能组网”产品包括（)

A.网络评测组网设计

B.信息点调测服务

C.无线功能调测服务

D.装维延伸服务

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第4题

智能组网全家WiFi套餐-199档费用如何收取？（)

A.前台收取

B.随身厅收取

C.现金收取

D.智慧装维收取

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第5题

下列属于智能组网终端安装问题的是（)。

A.用户电脑配置问题

B.施工人员安装不成功

C.装维质量不满意

D.用户名或密码错误

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第6题

如何找到智能组网WIFI测评操作入口？（)

A.组网单-客户工单-方案设计

B.组网单-客户工单-定单信息-方案设计

C.组网单-客户工单-网络评测

D.组网单-客户工单定单信息-网络评测

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第7题

家庭智能组网技术中，使用（)插件实现对接上一级平台，负责用户侧对家庭组网的管理

A.运维插件

B.And-Link插件

C.WIFI插件

D.RMS插件

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第8题

对于千兆宽带，装维人员完成安装后应对用户室内组网进行千兆接入能力检测，主要包括（)。

A.用户侧网线

B.路由器

C.光猫

D.电脑等

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第9题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，用户自排障宽带测速的一键测速功能从网关发起，有（)等功能。

A.测试宽带接入速率

B.网页测试

C.一键诊断

D.全部优化

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第10题

关于改约，装维人员需在履约时限内（)次无法联系用户时，装移机工单转市场/客户回捞池处理，投诉工单转中台核实后退10086处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第11题

以下哪种智能组网终端组合方案可以适用于中/大户型的WiFi全覆盖？（)

A.双频智能网关

B.智能网关+多台千兆Mesh路由器

C.智能网关+千兆路由器

D.单频智能网关

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