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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果电话联系客户时,客户明确表示不需要上门办理,他会自行前往网点办理,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标,并同时需要在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.预约

C.未能联系

D.拒绝

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D、拒绝

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第1题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,但是目前暂时没有复工,下周一上班,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.10客户表示考虑,待跟进

B.11出差一段时间,待跟进

C.12首次拒绝,待跟进

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第2题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.拒绝

C.作废

D.未能联系

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第3题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,而且今天就有时间,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.未能联系

D.预约

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第4题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,但是目前暂时没有复工,下周一上班,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.拒绝

C.未能联系

D.预约

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第5题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.11已有广发卡

B.12不要信用卡

C.14无故挂线

D.15优惠力度不够

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第6题
如果电话联系客户时,该客户表示自己已有广发卡,只是想再办一张VISA卡,请问,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.预约

D.拒绝

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第7题
如果电话联系客户时,该客户表示自己已有广发卡,只是想再办一张VISA卡,请问,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.10随便填写

B.11已有广发信用卡

C.12不要信用卡

D.15优惠力度不够

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第8题
关于系统操作,应结合录音情况进行归类选择,如多次联系客户电话未接通的则选择“2天3call未接通”,如客户电话中明确表示不办理,则选择“客户不办理”如果客户表示后续自行申请,人员发送办卡短信,则选择“办卡短信”,如已通过PAD帮助客户完成进件,则选择“线上进件”以上操作是否均正确()
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第9题
如果订单还在CRM系统上面,但客户已经发邮件联系我们要更换产品了,什么是我们不能做的()

A.登录CRM系统,给客户操作换产品

B.告知客户我们会再与他联系,让客户关注电话和邮件信息

C.记录好单号,后续自行跟进留意这个订单是否已经跟换成功

D.记录反馈对应的信息给组长

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第10题
因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往柜台的存款人办理挂失、密码重置、补发或销户等业务的,可由本人出具授权委托书,通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理()
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