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第3题
根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程入户随销的四步法的内容正确的是()。
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
E.以上都不正确
第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
第9题
贝康的竞争优势在于（）
A.极致用户体验
B.强品牌力，高度契合新人群审美和需求
C.突破传统获客，业内最高获客效率
D.成熟的大数据运营能力，利用算法模型，实现高效、精细化协作管理
E.搭建业内首个会员生态，极大提升客户黏性和转介绍率
F.品牌忠诚度高，多维度深挖用户生命周期价值
