题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据投诉渠道/来源及投诉问题对客户的影响程度投诉处理总体时限要求如下,以下说法正确的是()
A.省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时
B.省内投诉处理时限48小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时
C.省内越级投诉/集团级投诉处理时限为36小时。其中重复投诉处理时限为24小时
D.省内越级投诉/集团级投诉处理时限为48小时。其中重复投诉处理时限为36小时
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