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更多“业户微信向管家报事，管家直接受理，因问题没有解决引起了业户的…”相关的问题
第1题
关于微信沟通以下说法正确的是（）
A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作（含园区消杀、消防演练、停水停电等）、社区文化活动、便民服务活动等，通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日，向业户一对一发送生日祝福、节日祝福，也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的，及法律法规与公司制度禁止的内容；不得进行个人销售业务的推广
第7题
客服管家不可随息移随群成员，不可随意解敏业主微信群，因特殊情况需移除群成员的续报客户服务部负（）
A.责人审批后执行，需解除业主微信群的须报审批后执行
B.客户服务部负责人
C.物业服务中心负责人
D.地区物业公司分管品质领导
E.物业集团分管品质领导
第9题
以下关于服务质量类的投诉，哪些为有效投诉（）
A.租客上午9点给业务管家打电话未接，业务管家因为休息所以一直未回电
B.租客上午9点给业务管家打电话，管家因急事挂断了电话，但在2小时给租客微信回复
C.租客在微信群里咨询OBP关于维修的事情，OBP告知其只负责水电结算，让其去找业务管家沟通
D.租客在微信群因维修事宜不满 ，对业务管家的处理方式不满意，业务管家回复呵呵，租客表示不满后，依然多次回复呵呵
第10题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是（）
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第11题
从幸福e管家移动端（）模块查看给安全开的“代业主报事工单”的进度
A.我的工作-我的报事-报事
B.我的工作-维修工单
C.我的工作-问题跟踪
D.我的管理-维修工单
E.我的管理-报事统计
