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[多选题]

下午1355出仓的快件,收派员在以下时间做派件巴**不会界定延误派件()

A.1555

B.1530

C.1605

D.1755

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15551530

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第1题
已产生滞留原因的快件,快件出仓产生滞留(未回仓)核实滞留原因相符,客户提出要求再派需求,客服应如何处理()

A.发起更改派件时间工单

B.发起要求再派工单

C.短信/电话通知收派员安排再派,异常件处理平台采集要求再派

D.发起信息不符工单

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第2题
收派员快件出仓后需要核对快件数量与行者上是否一致和()

A.快件外包装是否破损

B.快件是否保价

C.快件是否保险

D.是否有代收货款

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第3题
收派员上门派件时按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内()
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第4题
商务件在收件预约环节,收派员接到企业客户或个人客户寄件需求,如客户已下单,订单会带有“T”字标识,需在()分钟内电话预约取件时间,并优先上门收取快件

A.5

B.10

C.30

D.60

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第5题
以下关于丰巢柜自取或便利店自取操作要求,正确的是()

A.所有交接给便利店或投丰巢柜的快件,务必第一时间知会收方客户,征得客户同意,防止客户再次发起改派导致不合规

B.若客户今日发起改派时间要求10日9点至12点派送,则禁止提前出现便利店交接或投丰巢记录

C.若收派员已经投丰巢柜或便利店后,客户发起改派时间:10日9点至12点,收派员需从丰巢柜或便利店取回,并按照客户要求的时间段(10日9点至12点)进行派件算合规

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第6题
禁寄、限寄物品上报与处理机制以下描述正确的是()

A.网点/转运中心操作员、收派员等发现禁寄、限寄物品应立即停止流转,保存在可控安全环境,由发现节点在1小时内上报至代理区监控调度及安保负责人

B.操作人员进入JMS系统完成问题件登记,上传禁寄、限寄品照片及相关视频,并将快件交接给指定操作人员进行隔离留仓跟进

C.对于有害及危险物品,须保存在可控安全环境,并且确保任何人在无防护措施的情况下不可接触

D.有害及危险物品由本代理区安保负责人通知防化及公安部门按应急预案处理。其他不易产生危害的危险品,可联系寄方或收方客户上门自提

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第7题
由他人代收的快件,必须要代收人本人使用正楷签名,收派员需在运单签收人栏,注明“XXX 代”字样,若是客户字迹潦草,需在旁边用正楷注明签收人真实姓名()
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第8题
证据保全包括的内容有()

A.运单原件

B.在我司保管的受损快件及照片

C.客户/收派员/代理方出具书面材料、协议

D.月结客户的月结协议原件

E.法务人员提议收集的其他证据材料

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第9题
便携式操作设备介绍正确的有__()

A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

B.便携打印机:用于收派员快件收件时打印快件运单

C.弹簧秤:用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用

D.手机APP:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等

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第10题
虚假签收-不良影响的改善建议有哪些()

A.可以直接投放驿站

B.派件员在派送时按正常流程投递

C.客户未收到快件钱不得录入签收

D.收派员电话保持畅通,避免客户因联系不上导致投诉

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第11题
有T字标识的快件为商务件,收派员应在钟内响应()
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