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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于录入拜访任务后,外呼商户的操作,以下正确的是()

A.完成导入后,进入左侧导航B.工单搜索处,点击C.右下角【选择可显示字段】勾选上商户PID和门店主店名D.此时你导入的任务就全部能看到了,同时能看到是哪家门店。点击工单编号进入呼叫页面。点击右侧呼叫按钮,出现外呼对话框,开始外呼即可
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第1题
外呼5G模组任务流量使用超出后的收费标准都是3元1G()
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第2题
通过外呼系统.当前任务选择一条任务进入任务明细界面外拨完成小结后,如后面还有其他外呼任务,可以直接点击下一位客户进行外呼。()
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第3题
关于核销翻录,以下说法错误的是()

A.录入的房源只要被核销翻录,就会恢复原录入人

B.若上套房源在新增验真期内未通过房源验真就核销,则本次录入不会恢复原录入人

C.本次录入房源的新增验真任务需要原录入人完成

D.若上套房源录入后在一定时间内核销,则本次录入不会恢复录入人

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第4题
以下关于热斧正确的都有哪几项()

A.商户呼单时间+15min,骑手未接单

B.预计送达时间(用户T),骑手未取餐

C.用户预订时间,骑手未取餐

D.超用户期望时间未送达

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第5题
以下关于罚单说法正确的是<多选>()

A.收到罚单以后不能打扰用户或商户

B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致

C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单

D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉

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第6题
拜访后信息整理以下说法正确的是()
A.整理《客户访谈记录表》,24小时内将收集到的业主基础信息录入《易软物业管理系统客户信息》或《客户细分表》,将客户提出的服务需求上报客服部负责人,由客服部负责人决定如何满足B.分公司/片区各物业服务中心应在3、6、9、12月20日前将汇总的当季度《拜访信息汇总表》提交公司企管部备案C.物业服务中心负责人或客服部负责人应在管家拜访后3个月内进行拜访
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第7题
关于拜访前的准备中拜访区域描述错误的是()

A.本月已拜访的区域

B.未合作门店较为集中区域

C.大行比较集中的区域

D.急需给予问题解决方案的商户集中区域

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第8题
分公司回访专员在CIM系统,接收到服务中心提交的工单后应在()内完成电话外呼回访任务,并 将回访结果详细记录在系统中便于后期质检核验使用

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

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第9题
多选:以下说法正确的是()

A.外呼考核周期为每个自然月

B.在下行必做任务中选择已通过其他渠道联系客户,该执行可以计入下行必做任务执行率

C.有效活跃且MAU客户为双有效客户

D.面访联系客户双有效折算系数为3

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第10题
以下关于RB系统线索录入相关描述正确的是()

A.工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索

B.若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中

C.客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单

D.一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单

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第11题
下列关于车险追偿案件的管理及处理要求,正确的是()
A.追偿案件前置审核后按省公司要求需建立代赔审批制度,须确定资料齐全责任明确后方可代赔,核赔把关审核系统录入以及资料完整性B.追偿前置操作:每周一报表提数审核,每案由追偿岗人员审核留言是否可做追偿案件C.如追偿岗人员在审核时未见到系统中有效责任方资料照片的,由追偿岗人员注销追偿任务,如客户后续补充资料申请代位赔付的,核赔人员认为存在可追对象的,可邮件通知追偿经办人重开追偿任务D.因提数原因漏处理的追偿案件,可由核赔发起追偿任务后邮件通知追偿组跟进
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