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第2题
配送员送货进门前基本礼仪需要注意（）
A.客户门未打开，必须按门铃、敲门；门开着则直接进门
B.在等候开门时，应站在距门1米处
C.客户开门时，面带微笑与客户打声招呼，自报家门
D.等待客户同意，进入房间
第4题
配送过程中如果用户备注不要打电话让你直接按门铃或者敲门应该怎么做（）
A.打电话让顾客出来取餐
B.直接放在顾客门口
C.大声呼唤顾客取餐
D.你好，饿了么蓝骑士！您的外卖到了，麻烦出来取餐（敲门一重二轻/门铃按两到三下暂停五下再按）
第7题
上门维修到达客户门口时,先穿好鞋套,按门铃或敲门三声,站立在门外正中位置,目光平视开门线,等候客户开门;若没有应答,等候（）左右进行第二次按门铃或敲门
A.10秒钟
B.15秒钟
C.30秒钟
D.1分钟
