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[判断题]

上门拜访客户,按门铃或敲门三声(敲门声音要大,要用力),若没有应答,要持续大声用力的敲门,直至有人出来开门为止()

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第1题
业主入住后上门拜访应注意什么()

A.选择座位时尽量选择餐厅位置,如业主邀请,可在客厅沙发区域进行拜访

B.按预约时间到达业主家门口,用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门,每次连续敲三下,注意声音不能太大,不能用拳头敲击房门

C.沟通结束后,检查业主家可视对讲是否安装。如未安装,可现场登记预约安装日期,如已安装,通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况

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第2题
轻敲三下入户门或按门铃,如果客户房间无人应答,等5秒之后,再次轻敲三下入户门或按门铃,若经过()敲门后客户房间还无人应答,则表示客户不在。(

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第3题
送装服务工程师到达用户家里后,应先敲门,敲门标准动作为()

A.先敲3下,隔一小会儿再敲3下

B.客户不开门则再用力敲几下直到开门

C.有门铃的轻按门铃

D.有门铃的连续按门铃

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第4题
维修上门服务进门前按一声门铃(或轻轻敲门三下)()
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第5题
带客户看房礼仪中描述错误的是()

A.看房时应注意敲门,按门铃,穿好鞋套

B.使用或移动屋内用品时不需经业主同意,并归位

C.看房离开时,礼貌的告别

D.空屋需确保门,窗、水,电、煤气等设备的关闭及安全

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第6题
到达客户端,敲门或按门铃后如在钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.留下到访留言后离去

B.再等待10分钟

C.离开,再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第7题
推销员进门前,如果门市开启的,可以不必按门铃或敲门。()

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第8题
到顾客办公室或家中访问,进门之前应当先(),然后站在门口等候。

A.按门铃或轻轻敲门

B.换鞋子

C.呼喊主人名字

D.整理装束

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第9题
当接到家政派单,出工到业主家时,第一件事是()

A.敲门进屋:按门铃或轻敲门三下,等候业主开门

B.礼貌问好:主动向业主敬礼并向业主问好,出示工作证,并做自我介绍

C.准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具、清洁剂,准备服务工作

D.向业主进行必要的提示

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第10题
进房的程序是()。

A.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌——填表

B.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——填表

C.开锁——开门——挂牌——填表

D.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌

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第11题
发现邻居家燃气泄漏,可以通过按门铃、打电话、敲门方式立即通知。()
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