题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户进线咨询开充值发票后可以退钱吗应选择以下哪个标准问/末级标准问（）

A.充值发票相关问题

B.开充值发票后可以返现是真的吗

C.开充值发票后可以返现/返钱/返点/退钱是真的吗

D.开充值发票后可以退钱是真的吗

答案

C、开充值发票后可以返现/返钱/返点/退钱是真的吗

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

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第1题

用户进线要求客服帮助开发票，标签为（）

A.开发票

B.问题发票

C.发票咨询

D.发票类咨询

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第2题

下列关于一卡充业务处理正确的是（）。

A.客户在营业厅购买一卡充时，营业人员应依据客户提供的信息出具通信业务收据

B.客户需要发票的，可依据通信业务收据流水号为客户开具发票。

C.一卡充充值消费后，公司可以向客户提供电子发票

D.第三方销售的一卡充，联通公司不向用户提供发票

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第3题

网上招聘刷信誉“只要拍下淘宝卖家的货品，然后给好评，卖家不仅会将钱退还，还会支付一定报酬。看到这样的招聘信息该怎么做（）。

A.一概不理，天上哪会掉馅饼

B.这种赚钱方式真轻松，赶紧去应聘

C.向招聘者提出疑问，万一拍下货品后卖家不退钱怎么办

D.向周边朋友咨询，这种赚钱方法靠谱吗

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第4题

关于直连二线说法正确的是（)

A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复

B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态

C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复

D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决

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第5题

客户通过联通通用支付平台与第三方（如微信、支付宝）等通过官方渠道进行充值/交费的，联通负责给客户提供发票，如果客户在充值时没有开具实交发票，则增加被充值号码的可打印金额，根据用户意愿选择开具实交或者月结发票。（）

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第6题

用户进线咨询，公司在北京，企业人数50，想要便利购货架摆放公司，是否可以（）

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第7题

买家咨询是否可以开具发票？我们可以拒绝给客户开发票吗。

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第8题

用户进线表示需要开具配送费发票，哪些可以帮其记录信息提交（）

A.蜂鸟专送配送费

B.帮买帮送配送费

C.商家自配送配送费

D.蜂鸟快送配送费

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第9题

小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元，其中含有5元运费，小A进线咨询不是88元包邮吗？小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。（)

A.是

B.否

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第10题

用户在“电e宝”进入我的账单界面，他可以查询的信息中不包括以下（)内容。

A.用能分析

B.电子账单

C.电费发票

D.充值记录

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第11题

标签-加价议价：司机在接到乘客后，开始行程，期间乘客表示自己有点热让司机开空调，司机表示可以开空调，但需要乘客线下支付5元空调费给司机，乘客询问司机：我不是付了车费吗还要多收钱啊司机：那可定啊，你路程这么远，开空调很费油的了。乘客：行行行。（后续司乘未协商费用，司机未进线向客服报备）下列说法正确的是（）

A.司乘对费用协商一致，司机无责

B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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