题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

我虽经验不足，但还______这么幼稚。A．哪至于B．至于吗C．没至于D．不至于

我虽经验不足，但还______这么幼稚。

A．哪至于

B．至于吗

C．没至于

D．不至于

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第1题

这么好的机会，我______不想错过。A．但B．可C．还D．却

这么好的机会，我______不想错过。

A．但

B．可

C．还

D．却

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第2题

下列句子中语言表达得体的一项是（）

A.老奶奶，你别这么磨磨蹭蹭的，行不行呀

B.我很想参加你们的活动，但今晚实在没工夫，真是太抱歉了

C.晚会就要开始了，该来的怎么还不来大家别着急，再等等

D.请您来做报告，想必您一定会感到万分荣幸

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第3题

如果有一天，你给我发信息，等很久我还没回，当我回来时，我会说什么（）

A.你怎么了

B.你怎么这么慢

C.你干啥去了

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第4题

以下哪一项不属于服务禁语（）

A.我正在查勘案件，没空

B.正在路上，请您稍等

C.出现原因你不知道谁知道啊

D.这么一点钱还赔什么赔啊

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第5题

顾客知道西门子是德国品牌，看到生产产地是滁州，都会说出：“国内生产的，还卖这么贵。”怎么帮助顾客解除疑惑（）

A.西门子虽在国内生产，但是我们的产品是要达到严格的质量体系（WTS）

B.我们的对开门产品对全球的40个国家出口，如：美国、英国、加拿大等发达国家。需要通过各国的认证

C.对于中国消费者来说，产品标准要求高，品质好。不像国内产品，只通过CCC 就可以了

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第6题

听力原文：女：我还以为方方是个挺认真仔细的人，原来他这么粗心大意!男：可不是嘛!问：男的认为方方

听力原文：女：我还以为方方是个挺认真仔细的人，原来他这么粗心大意!

男：可不是嘛!

问：男的认为方方是怎么样的人？

(32)

A．可爱

B．认真

C．马虎

D．认真

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第7题

听力原文：女：还没到吗？你没跟我说那个地方这么远啊!男：我也是第一次去，我看看地图。女：我们打个车

听力原文：女：还没到吗？你没跟我说那个地方这么远啊!

男：我也是第一次去，我看看地图。

女：我们打个车吧？

男：很快就到了，再走一会吧，到了我请你喝咖啡。

问：他们在干什么？

(32)

A．坐出租车

B．喝咖啡

C．走路

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第8题

爷爷70大寿，大家给爷爷祝寿，可爷爷却感叹说：“夕阳无限好，只是近黄昏。”我连忙说：“____。您比年轻人还壮实呢（）

A.您不老呀

B.霜叶红于二月花

C.您看您这么有朝气

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第9题

如客户表示你们的商品能不能换一下，每次反馈要换一些，但是每次来货还这些，客服如何应答（）

A．非常抱歉，有时可能因仓库库存或品类的原因，未能及时满足到贵司的需求，贵司同事目前大概是有什么需求，希望补充什么样的零食呢，您说下，我记录下，反馈到相关同事B．若客户说之前也是这样说，但后续一样没有更换品类，可解释：很抱歉之前给了您这么不好的体验，请您放心，这次我们会跟进到位，如果到时不能满足到您的需求，我们也会回电给您说明C．请您帮忙提醒下内部同事记得扫码付款，如果确实忘记了，可通过丰e足食能量站-我的-个人中心-补款哈^_^D．以上说法均不正确

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第10题

听力原文：女：今天你的房问怎么这么干净？我还以为走错了呢。男：今天是小张的生日，我们要在这里给他

听力原文：女：今天你的房问怎么这么干净？我还以为走错了呢。

男：今天是小张的生日，我们要在这里给他过生日。

问：关于男的的房间我们可以知道什么？

(22)

A．一直很干净

B．以前不干净

C．比女的房间干净

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