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更多“客户反馈清关信息修改好了，但清关还是失败。把问题记录到产品小…”相关的问题
第1题
某A公司2019年10月出口一票水龙头拼箱散货到土耳其，走的是客户指定货代MAERSK 船公司。报关放行后才发现重量严重出入，实际重量是2250KGS, 报关公司做成4510KGS， 现在货代说 货物已经进港了，如果删单重报会产生很高的费用，而客户说他那边是按照重量清关的，要求我们修改。如果你是A公司，该如何操作？
第3题
客户来电反映无法拨打/接听电话，表示已刷新过数据，且已经重启并换机换卡测试了，还是无法使用，这时应（）后，客户表示还是不能恢复，才立单《移动业务→网络质量→语音通话（2、3G）→功能使用→主被叫均不能接通》进行反馈
A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
第4题
关于NO IA以下说法哪些是正确的（）
A.NO IA会让客户重复提供单证，引起客户抱怨
B.NO IA会涉及KPI考核不达标
C.会影响外勤激励考核
D.快件到达目的地无法清关会延误引起投诉
E.自己一定不会忘记，不用想那么多后果
第5题
下列做法会导致申诉不成功的情形有（)
A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录
B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明
C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息
D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信
第6题
用户购买慕伦雅集天乌发片后一般48H内发货。3-6天个工作日能到。由于用户未及时提供身份证实名信息，或遇节假日，国家重要活动，海关物流系统延误以及天气等不可抗拒原因造成的运输、清关延误等会导致延时发货（）
