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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面虽然给予了两位当事人物质方面的赔偿，但是拒绝解释、拒绝道歉，说明麦当劳方面没有满足当事人哪些方面的心理需要（)

A.知情需要

B.尊重需要

C.求名心理

D.求廉心理

E.安全需要

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更多“案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面虽然给予了两位当…”相关的问题

第1题

哪一年麦当劳公司创立。（)

A.1950年

B.1966年

C.1955年

D.1999年

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第2题

任何一家公司的核心竞争力都有其重要支点。麦当劳的一位前CEO说：“我们经营的不是汉堡包，而是地产。”这句话表明，构成麦当劳核心竞争力的支点是（)。

A.服务水平

B.选址

C.产品开发能力

D.社区关系

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第3题

哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。（)

A.美国胜家缝纫机公司

B.可口可乐公司

C.福特公司

D.麦当劳

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第4题

麦当劳的经营原则即“QSC+V”原则中的V指的是（）

A.Valve

B.Vave

C.Vivo

D.Vacation

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第5题

宣布放弃全球电视广告的品牌中不包括哪些（）

A.麦当劳

B.星巴克

C.阿迪达斯

D.苹果

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第6题

篮球系列中与麦当劳合作联名的明星都包括（）

A.哈登

B.利拉德

C.罗斯

D.麦迪

E.米切尔

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第7题

课程中讲到沃尔玛的商业模式的三板斧主要包括:以生鲜带来客流量、以干货带来毛利和以麦当劳等收租金（）

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第8题

下面的组合中不能看作是直接竞争关系的是()

A.牛奶VS豆浆

B.耐克VS阿迪

C.可乐VS百事

D.肯德基VS麦当劳

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第9题

麦当劳为了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。1957年，麦当劳制作了

一部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛，才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论，而这些在各个店里是做不到的。当时，没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识，决心付诸实践，努力达到这一目的。最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专职的教师任教。这样，1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。请问：这两种培训方式具有哪些特点？

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第10题

以下说法正确的是（）

A.可以使用麦当劳强力去油污（HDD）喷洒和擦拭踢脚砖和地面

B.可以分别使用万用超浓缩清洁剂（APSC）、强力去油污（HDD）、麦当劳消毒粉，以及EXCEED玻璃及多用途表面清洁剂清洁消毒游乐区域的设备

C.可使用麦当劳万用超浓缩清洁剂（APSC）以及玻璃及多用途表面清洁剂清洁擦拭门窗

D.注意不要在装有部分溶液的喷瓶内装入新的溶液。当喷瓶空了时，可在三段式水槽中清洁和消毒

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第11题

间接竞争和潜在竞争是极其容易混淆的概念，下面组合中，属于潜在竞争的是()

A.中餐VS西餐

B.可乐VS百事