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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。（)

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更多“智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情…”相关的问题

第1题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

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第2题

智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。（)

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第3题

智家工程师在进行客户服务后，现场清理，施工完毕后要将移动的物品放回原处，有序收拾工具箱（袋)，用（)清理现场残留物。

A.清洁袋

B.垃圾桶

C.塑料袋

D.抹布

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第4题

智家工程师团队应树立哪三个意识？（)

A.服务营销意识

B.需求出发意识

C.服务标准化意识

D.高价值销售意识

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第5题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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第6题

智家工程师入户现场引导客户评价时，仅能打星和输入文字，不支持拍照和照片上传。（)

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第7题

智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。（)

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第8题

智家工程师目前使用沃易呼主要执行什么任务？（)

A.宽带续约

B.路由器营销

C.更换光猫

D.2I交付

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第9题

智家工程师在入户施工完毕后，还需要做到：（)

A.清理现场

B.有序收拾工具

C.带走施工现场残留物

D.整理网线

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第10题

TOP20智家工程师经验分享主要形式是（)

A.PPT幻灯片分享

B.WORD文档分享

C.短视频分享

D.调度会现场发言

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第11题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。（)

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