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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当客户问我们是如和做账报税的时候，我么可以这样回答：您每个月把票交给我们，会由我们的会计助理进行票据整理，录入凭证，记账，之后主办会计会进行审核，之后进行报税。这个过程中如果出现什么问题，会计会跟你随时沟通，给你提供建议和解决方案。每次报税的情况我们都会推送给您，您可以随时看到（）

答案

是

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更多“当客户问我们是如和做账报税的时候，我么可以这样回答：您每个月…”相关的问题

第1题

当小A想抱怨工作压力大的时候，都会问自己：我对自己100%负责了吗我不能够改变环境，我能够改变自己，我们每个人改变了自己，我们就可以改变环境。你觉得小A的做法正确吗（）

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第2题

以下哪一项是外勤的主要工作（）

A.完成每月税务申报

B.进行线下业务工商、税务的处理

C.完成企业汇算清缴、工商年报和残保金的核定工作

D.每月与客户沟通票据情况，确保客户及时交接票据给助理和总账会计做账与报税

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第3题

公司规定，客户的做账报税完成之后，记账凭证需在多久内回寄给客户或者预约客户上门提取（）

A.当月

B.次月

C.一个季度

D.一年内

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第4题

你认为下面哪一句是不对的（）

A．人与人之间没有等级之分，尊重所有人是最基本的素养B．平常受到客户的一些投诉和委屈，要求伙伴首先是微笑，客户来投诉的时候很多人会着急，必须先微笑，积极主动帮客户解决问题C．客户来投诉问题，明明是别的同事的问题，投诉到你这边，不能和客户说对不起这不是我的问题，你找我同事去。客户的问题是所有人的问题，这个时候面对客户的投诉你应该说，好，我收到你的问题了，我们内部回去一下看看怎么帮你解决，不能去推诿说这不是我的责任D．站在客户的立场上思考问题，很多事情很难做到让客户和百亿集团都满意，所以只要客户满意了，百亿集团受一点损害是可以的

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第5题

当他人想看我们的bos端的时候，或者好友想上我们的后台扫码骑车的时候我们可以让他们登陆么（）

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第6题

你认为下面哪一句是不对的（）

A．人与人之间没有等级之分，尊重所有人是了基本的素养B．平常受到客户的一些投诉和委屈，要求伙伴首先是微笑，客户来投诉的时候很多人会着急，必须先微笑，积极主动帮客户解决问题C．客户来投诉问题，明明是别的同事的问题，投诉到你这边，不能和客户说对不起这不是我的问题，你找我同事去。客户的问题是所有大脑人的问题，这个时候面对客户的投诉你应该说，好，我收到你的问题了，我们内部回去一下看看怎么帮你解决，不能去推诿说这不是我的责任D．站在客户的立场上思考问题，很多事情很难做到让客户和公司都满意，所以，只要客户满意了，公司受一点损害是可以的

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第7题

当客户问：“为什么我在专柜上没看到过舒适地带这个品牌”我们可以回复说：“亲，因为舒适地带是不上专柜的，所以您在专柜看不到这个品牌呢（）

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第8题

在打电话跟顾客沟通好评返现的时候，我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗，顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如：好勒，您满意我们就放心拉，质量您也放心用，有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动，********+******，您看您要参加吗，活动名额有限的，您要参加的话，我这边把名额给您留着，我这边旺旺上也给您发了个消息，您挂完电话就可以来评价了哦，评价好了后旺旺上给我讲下，我这边会在旺旺上给亲发红包的哦（）

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第9题

当客服人员做来访接待或来电接待时，应认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题，认真听取客户来意。对于专业性较强的问题，我们应该这样做（）

A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复

B.先随口应付，客户再问的时候再解决

C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决

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第10题

下面句子中，引号的用法不一样的一句是（）

A.宇航员在太空中发现，地球是茫茫宇宙中一颗美丽的蓝色水球

B.今天，我想跟大家谈一谈合作的话题

C.当我们在新华书店或图书馆里，看到那一排又一排图书的时候，你是否会有一种如人书城的感觉呢