题目内容
（请给出正确答案）
A.最好的引出身份介绍机会
B.立场不同：公司立场VS客户立场
C.选择权不同：单公司产品VS市场全产品线
D.选择能力不同：了解产品的卖点VS了解客户的需求
E.提供的价值不同：销售产品VS全生命周期的管家式服务
答案
E、提供的价值不同：销售产品VS全生命周期的管家式服务
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A.更新进度计划并且采取一个被动的策略，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么
B.确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率
C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题
D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
A.①②③④
B.①③②④
C.③④①②
D.①④③②
A.直接告知客户不知道，不清楚
B.让客户自行百度或者其他搜索引擎查询
C.让客户稍等一会，马上帮客户反馈管理帮忙查询
D.告知客户暂时不清楚，可以询问其他客服
A.演讲法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
A.如果出现未到账的情况，要联系项目财务在对拉卡拉平台核实
B.直接确定是冲正的问题，直接在运维群提交问题
C.质疑业主未到账的情况，与业主争执
D.直接让业主重新补刷一笔款
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
A.威胁客户让其承担运费;
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题;
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作;
D.让客户以到付的方式寄回;
A.假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买
B.反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题
C.转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点
D.认同法，就是认同客户的问题是存在的
